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一条短信引起装饰界轩然大波 苦于无人监管
  

本报记者 练海林 王磊

  ■一条群发短信直指梅城一间装饰公司,通过低报价合同、不断增加装修项目的方式欺骗顾客,同时与另两家建材公司联手宰客。梅城装饰界人士议论纷纷,甚至相互调侃“拿回扣”。

  ■3间当事公司齐齐喊冤,逐一分析短信内容系伪造,并认为有可能是同行恶性竞争的结果。

  ■目前梅城的装饰公司和建材商家近600家,仅装饰公司就有200多家,但装饰行业却苦于没有统一的监管部门和规范的行业标准,一直以来都是鱼龙混杂。

  ■市装饰行业协会提醒市民,打算装修时,一要选择有实力、口碑好的公司;二要认真核对装修合同的具体内容,防止装修过程中以次充好的情况发生。

  群发短信引起轩然大波

  很多购置新房的市民,为了能在明年春节前入住,大多会选择在今年秋季装修房子。而装饰行业的商家也正打算抓住这个商机拉动一下业绩。然而,在本月12日前后,不少装饰行业人士的手机上接到一条群发短信,内容大意是:看看外来装饰公司怎样杀人不见血!一套房子装修预算5 万多元,结算变成了11万元。这还不算带我到磁砖店和木地板店买主材拿的20%回扣。买了6万多元就被拿了1.2万元回扣,要不是主材店店员说出来,我还被蒙在鼓里。

  短信一出,立即在装修界人士间引起轩然大波,不少人认为“这几个商家掉钱眼里,太缺德了”,也有不少人对此将信将疑,认为有可能是其他商家发的诬陷短信。随着看到短信的人越来越多,不少业内人士见面时都相互调侃:“今天你拿回扣了吗?”

  3间当事公司齐齐喊冤

  为了与群发短信的当事人核实情况,记者辗转查询到群发短信的手机号码(1342101××××)并多次拨打,但是从16日至今,该手机一直关机。记者通过网络搜索,发现该号码属于梅州本地。为了摸清事件真相,16日,记者首先来到短信所指的装饰公司,该公司总设计师余先生一见到记者就喊冤:“这是有人故意攻击我们外来装饰公司!”

  余先生告诉记者,这条短信有3 个明显的破绽,“内容不仅是假的,还带有攻击性。”余先生说,一是短信开头就说外来公司,这明显是有针对性的,去年也有人采用同样的方式攻击过另一家外来装饰公司;二是短信所提到的两家建材商都属中高端品牌,预算5 万元的装修合同,客户不会选择中高端品牌建材;三是在一般情况下,如果顾客对装饰公司不满意,都会首先向装饰公司反映,但他们并未接到任何投诉。

  余先生说,他是在13 日前后得知有这样一条短信的,当时他感到莫名其妙,他还致电另外两间当事公司,问他们有没有得罪什么人,对方都说没有。余先生分析,目前他们3间公司正联合其他商家举办 “家居装修建材大型团购会”,8月7日曾开了一场推介会,推介会结束后几日,就出现了这条群发短信。“这可能是有人在故意中伤我们,实际上,推介活动以来,3间公司还没有一个共同的顾客,回扣一说纯属无中生有。”余先生说。

  随后,记者来到梅城某木地板销售门店,该店工作人员告诉记者,之前他们很少与这间装饰公司合作,现在一起搞推介会,仅仅是为了“抱团”增长业绩 。“但目前还没有接到订单,就被人指名道姓的给说了,实在冤枉。”

  而短信中提到的磁砖专卖店老板也向记者分析,如果客户选用他们公司的磁砖,单磁砖的费用就要五六万元,一个装修预算5万元的房子,不可能选择中高端品牌的磁砖。“这条短信编得 ‘很没有水平’。如果短信继续传下去,我会选择报警,通过法律手段维权。”

  装饰行业苦于无人监管

  市装饰行业协会秘书长古享林在接受记者采访时说:“短信内容是否真实无法查证。但如果真有人收取20%的回扣,这是非常可怕的事情,会直接损害到梅城装修界的整体形象。”

  据了解,目前梅城的装饰公司和建材商家,大大小小多达近600家,仅装饰公司就有 200多家,但装饰行业却苦于没有统一的监管部门和规范的行业标准,一直以来都是鱼龙混杂。“混乱”主要有三个方面:一是预算、结算金额差距大,部分装饰公司为了拉生意,通过低预算接单,然后在装修过程中一步步增加装修项目,6万的合同到结算时变成10万,10万变20万;二是装修过程中偷工减料、以次充好;三是装饰公司与建材商联手宰客,装饰公司会推荐顾客向指定建材商买材料,以达到拿取回扣的目的。

  一名业内人士告诉记者,“拿回扣”早已是行业内的潜规则。在梅城装修界,回扣一般有两种,一种是建材商给装饰公司的人工补贴,“就几百元辛苦费,也是合情合理的。”还有一种就是固定比例的回扣,由双方事先商定,比例在全款的10%至15%之间,最后“出的钱”有的全部由顾客出,有的则由建材商从盈利部分补贴一些。而大部分顾客对此毫不知情,因为在统一的“规则”下,客户通过横向对比,会发现价格差不多,“即使有顾客发现被宰,普遍采取忍让的态度,事情也就不了了之。”

  不少业内人士认为,这条群发短信值得整个梅城装修界人士深思,“市民现在买套房子不容易,装修时如果还到处是陷阱,那么市民就会不信任装饰行业,最后利益受损的还是商家自身。”但是,要想让装饰行业市场有序,建立起行业的诚信,单靠业内人员自律有难度,目前亟需一个监管部门,制定行业标准,规范市场秩序。

  古享林建议,如果市民要装修房屋,首先不要轻信那些打折、优惠广告和推销装修的电话。“现在市民一买房,售楼处就有可能将他的购房信息以几百元价格卖给装饰公司,装饰公司直接把电话打给购房者推销装修,如果达成一笔生意,装饰公司会给售楼处几千元的回扣。”因此,市民要选择有实力,口碑比较好的装饰公司。其次,市民拿到装饰公司给出的装修合同、图纸后,要请专业人士核对具体内容及报价。在装修过程中,要时刻注意防止偷工减料、以次充好的现象发生,特别是一些不可见工程,如水泥、电线、水管等,在装修合同上要写明所用材料的品牌及具体型号,因为即使同一品牌的建材,由于型号不同,价格、质量也可能相差甚远。

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